Körpersprachlich das ausdrücken, was DU möchtest
Noch einmal auf den Punkt gebracht
Rapport aufbauen bedeutet eine spezielle Verbindung zum anderen herzustellen, die Vertrauen schafft.
Wie baust du Rapport auf?
Durch das Spiegeln (im englischen to pace = im Gleichschritt gehen).
Du kannst folgende Merkmale auf nonverbaler (körpersprachlicher) Ebene oder auf verbaler (sprachlicher Ebene) spiegeln. Zusätzlich hab ich dir noch Rahmenbedingungen aufgelistet, die du ebenfalls bewusst miteinbeziehen kannst.
1) Spiegeln auf der nonverbalen Ebene
- Mimik
– Augen, Blickrichtung, Blickkontakt o Emotionaler Gesichtsausdruck
– Augenbrauen
– Lächeln
- Gestik
– Hand- und Armhaltung
– Bewegungsintensität
– Bewegungshäufigkeit
– Bewegungsgeschwindigkeit
– Spielen mit Gegenständen
– Wiederholen von typischen Bewegungen
– Oberer, mittlerer oder unterer Körperbereich
- Körpersprache
– Gesamtphysiologie
– Körperspannung
– Steh- und Sitzposition
– Offen oder verschlossen
– Arm- und Schulterhaltung
– Fußhaltung
– Kopfbewegungen und seitliche Haltung
– Ideomotorische Bewegungen (zum Beispiel unbewusstes Zucken der Finger)
2) Spiegeln auf verbaler Ebene
– Tonhöhe
– Sprechgeschwindigkeit o Aussprache
– Betonung
– Pausen
– Sprachfluss
– Wiederholungen
– Einsatz von Füllwörtern wie „Ähm“
3) Rahmenbedingungen:
– Sitzordnung
– Sichthöhe
– Direkte Umgebung
– Kultureller Raum
– Kleidung
– Gefühle
– Persönliche Geschichte
– Interessen, Werte und Glaubenssätze
Nachdem du erfolgreich gespiegelt hast (das erkennst du indem du etwas an deiner Haltung bzw. auch im verbalen Bereich veränderst und er folgt dir), kannst du den Prozess eurer Kommunikation sanft führen = leaden.
Viel Freude beim Anwenden – und vor allem beim Genuss der Wirkung die du dir wünscht!
